Återbetalningspolicy
Vi har 60 dagars retur- och bytespolicy, vilket betyder att du har 60 dagar på dig att begära retur eller storleksbyte från det att du mottog artikeln.
Gratis storleksbyte Passar inte selen din hund? Vi erbjuder kostnadsfritt storleksbyte inom 60 dagar. Kontakta oss på hej@zeropull.se så skickar vi rätt storlek till dig — helt utan extra kostnad.
Retur & återbetalning Om du vill returnera din beställning har du 60 dagar på dig. En returavgift på 49 kr dras av från återbetalningen för att täcka returfrakten. För att ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning.
Returer skickas till: ZeroPull C/O Marcos Blanco Pilottorget 3 12832 Skarpnäck
Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner. Artiklar som skickas tillbaka utan att retur först begärts accepteras inte.
Skador och problem Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du fått fel artikel.
Undantag Personanpassade produkter kan inte returneras om inte produkten är defekt eller fel storlek skickades av oss.
Ångerfrist på 14 dagar i EU Om handelsvaror levereras i EU har du rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar utan krav på särskilda skäl. Artikeln måste vara oanvänd och i originalskick.
Återbetalningar Vi meddelar dig när vi tagit emot och kontrollerat returen. Om återbetalningen godkänns görs den till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Om det gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på hej@zeropull.se